Următorii termeni și condiții se vor aplica tuturor rezervărilor. 

Vă rugăm să vă acordați un moment pentru a le citi înainte de a face o rezervare. Vă rugăm să acordați atenție politicilor noastre de plată și anulare, precum și celorlalți termeni și condiții marcate cu caractere aldine în acest document. În acești termeni și condiții, care se aplică tuturor rezervărilor, următoarele cuvinte vor însemna:

„Acord” înseamnă confirmarea rezervării dumneavoastră citită împreună cu acești Termeni și Condiții;

„Oaspete” înseamnă persoana care este/sau va fi cazată la Locatiile noastre;

„Hotel” înseamnă Alcov Studios & Rooms;

„Termeni și condiții” înseamnă termenii și condițiile de ședere conținute aici.

Prin semnarea Cardului de Înregistrare sau/și consimțământul dumneavoastră online pentru efectuarea unei rezervări, Oaspetele este de acord că a fost informat despre Termenii și Condițiile aplicate de Hotel.

PROCEDURA DE REZERVARE

Rezervările trebuie făcute în avans. Cotațiile pentru cazare vor fi bazate pe disponibilitatea la data și ora ofertei.

Oaspeții vor primi o confirmare a rezervării, în scris, odată ce rezervarea a fost asigurată prin plata unui avans (preautorizare card de credit, transfer bancar, numerar la recepție, plata cu cardul de credit la recepție sau online) sau prezentarea unui voucher de călătorie ( pentru toate rezervările efectuate printr-un agent de turism sau un tour operator).

TAXELE, DEPOZIT SI PLATA

Tarifele oferite de Alcov Studios & Rooms sunt exprimate inclusiv cu taxe și taxe de oraș (2%). Listele de tarife pentru articole suplimentare, sunt disponibile la cerere sau sunt afișate la locația relevantă din Hotel.

Metoda de plată depinde de alegerea tipului de rezervare, iar termenele de plată respective pot varia în funcție de tipul de rezervare.

Oaspetele are dreptul de a plăti hotelului suma de cazare pentru întreaga cazare la sosirea la locul de cazare și pentru orice alte cerințele sau costurile suportate de Oaspete la Hotel, fie în numerar, fie de către

card de credit sau pentru a preautoriza cardul de plată. În cazul în care depozitul a fost deja plătit pentru garantarea rezervării, oaspetele plătește soldul de cazare până la suma totală la sosirea la hotel. Costurile reale sunt de obicei plătibile în moneda locală a hotelului, în conformitate cu procesul de rezervare corespunzător. Prețurile în valută alternativă sunt orientative și sunt utilizate pentru estimarea și cântărirea costurilor, se bazează pe cursurile de schimb interne ale hotelului și sunt supuse fluctuațiilor.

Oaspetele este obligat să plătească tariful pentru cazare și serviciile furnizate în conformitate cu lista de tarife valabilă, dar cel târziu în ziua încheierii șederii pe baza prezentarea contului, împreună cu extrasul depozitelor furnizate de Oaspete, cu excepția cazului în care se confirmă altfel într-o formă scrisă de către Hotel și Oaspete (de ex.plata facturii).

Dacă cardul de credit nu are fonduri suficiente pentru a finaliza rezervarea selectată, atunci această rezervare este anulată și, prin urmare, nu este valabilă. Același lucru se aplică în cazul în care cardul de credit pentru oaspeți are o dată de expirare nevalidă sau data de expirare expiră înainte de data sosirii la hotelul selectat în momentul rezervării.

Prin finalizarea rezervării, Oaspetele dă dreptul Hotelului să retragă suma restante a taxei de anulare de pe cardul de credit furnizat, așa cum este menționat mai sus.

Rezervările trebuie garantate prin plata costurilor de cazare sau prin intermediul un voucher de călătorie (pentru rezervările efectuate prin agenți de turism sau operatori de turism). Plata se poate face prin transfer electronic de fonduri (în contul bancar afișat pe factura proforma) sau prin card de credit. Acceptăm carduri MasterCard, Visa și American Express.

În cazul în care un oaspete nu plătește un astfel de depozit sau nu prezintă un voucher de călătorie până la data scadentă, Hotelul poate considera rezervarea ca fiind anulată fără notificare ulterioară.

ANULĂRI ȘI NESOSIRI

Anulările oricăror rezervări trebuie făcute în scris. Oaspete va fi răspunzător și va plăti către Hotel o taxă de anulare, suma descrisă de Alcov Studios & Rooms în momentul confirmării rezervării.

Toate camerele care au fost confirmate vor fi reținute pentru prima noapte la data programată a sosirii, moment în care Hotelul poate reînchiria camera fără notificare ulterioară, cu excepția cazului în care este notificat cu privire la o sosire târzie.

MODIFICĂRI LA REZERVĂRI

Modificările oricăror rezervări trebuie făcute în scris. Nicio modificare nu este garantată până la confirmarea scrisă de către Alcov Studios & Rooms. Se pot aplica variații de tarif, în funcție de natura modificării.

PARCARE PUBLICĂ ȘI ALTE ZONE

Deoarece Hotelul nu dispune de parcare proprie, Alcov Studios & Rooms nu este responsabil pentru furtul sau deteriorarea autovehiculelor lăsate în parcările publice sau strada din jurul Hotelului. Hotelul sfătuiește oaspeții să se asigure că mașina este încuiată și în siguranță. De asemenea, hotelul recomandă să nu lăsați obiectele personale în mașină. Hotelul nu este responsabil pentru daunele cauzate de terți de către Oaspete în parcările publice. Oaspetele este obligat să se comporte astfel încât să prevină daunele aduse sănătății, proprietății, naturii și mediului.

Hotelul nu este responsabil pentru nicio daune cauzate de Oaspete în afara incintei hotelului.

POLITICA DE CHECK IN & CHECK OUT

Check-in: ora 16:00

Check Out: ora 11:00

Hotelul are dreptul de a găzdui un Oaspete sau un vizitator care se obliga în mod corespunzător sa respecte prezentele termeni si conditii de gazduire. La sosirea la recepția hotelului (check-in), oaspetele va furniza o dovadă de identitate (carte de identitate, pașaport sau permis de conducere) angajatului autorizat al hotelului.

Hotel la recepție.

Obligatoriu inainte de sosirea la hotel, Oaspetele trebuie sa completeze formularul de inregistrare transmis prin email/SMS furnizat la rezervare, conform Legii Romane, cu modificarile ulterioare, toate datele solicitate trebuie prezentate in mod veridic si complet de catre Oaspete. Dacă nu faceți acest lucru, rezervarea va fi tratată ca o „neprezentare”.

Solicitările de check-in devreme și check-out târziu vor fi tratate în funcție de disponibilitatea hotelului la momentul check-inului sau în ziua check-outului (nu este garantat si poate fi ceruta o taxă suplimentară pentru check-out târziu garantat).

Alcov Studios & Rooms poate găzdui gratuit bagajele oaspeților într-o locație sigură până când camera este gata.

În cazul în care trebuie să confirmați o sosire mai devreme decât ora standard de check-in a hotelului sau a

plecare mai târziu de prânz, vă rugăm să contactați direct hotelul în avans. Dacă plănuiești să ajungi

mai devreme de ora de check-in a hotelului și doriți să vă garantați că veți putea face check-in

în camera dvs. la sosire, vă sfătuim să rezervați noaptea anterioară datei de sosire.

Depășirea orelor de check-out fără a anunța recepția în prealabil poate atrage costuri suplimentare

taxe, inclusiv, dar fără a se limita la, taxe de check-out târziu și/sau taxe pentru o noapte suplimentară aplicate facturii dvs.

POLITICA COPIILOR

Hotelul acceptă numai copiii însoțiți de un părinte sau tutore legal. Oaspetele nu are voie să lase copii fără supravegherea unui adult în camera de hotel sau în alt spațiu public.

DISTRUGEREA SAU FURTUL PROPRIETĂȚII HOTELULUI

Oaspeții vor fi răspunzători pentru orice daune cauzate camerei de hotel sau oricăror mobilier, accesorii și echipamente din aceasta prin orice acțiune sau omisiune a Oaspetelui, invitaților, subcontractanților sau oaspeților săi. În cazul în care această deteriorare iese la iveală după plecarea oaspetelui, Hotelul își rezervă dreptul de a efectua o taxă pe cardul de credit sau de debit al oaspetelui.

Hotelul își rezervă dreptul de a percepe Oaspeților costul înlocuirii oricăror articole care sunt lipsa din camera de Hotel pe care oaspetii nu il declara, fără consimțământ hotelului. Taxa va fi suma completă de înlocuire a articolului lipsă.

Hotelul își rezervă dreptul de a lua măsuri împotriva oricărui oaspete care s-a dovedit a fi manipulat/interferat cu orice echipament de detectare și supraveghere a incendiilor în întregul hotel, inclusiv camere de vederi din zonele publice și dormitoare, puncte de spargere a sticlei și stingătoare. Oaspeții care au manipulat orice echipament de detectare a incendiilor sau de stingere a incendiilor vor fi taxați cu orice costuri suportate de Hotel din cauza acțiunilor lor și, în plus, li se va putea cere să părăsească hotelul.

În cazul în care iese la iveală faptul că echipamentele de stingere a incendiilor sau de detectare au fost manipulate după plecarea oaspeților, Hotelul își rezervă dreptul de a efectua o taxă pe cardul de credit sau de debit al Oaspetelui.

SERVICIU DE SPĂLĂTORIE

Fiecare proprietate este echipată cu mașini de spălat rufe și uneori uscătoare pentru a vă face propriul serviciu de spălare. Pentru confortul dumneavoastră sunt furnizate praf de spălat/detergent lichid și balsam. Toate locațiile au fier de călcat și masă de călcat pentru a vă aranja hainele.

OBIECTE PIERDUTE

Dacă personalul Hotelului găsește efecte personale, bunuri lăsate în urmă de un Oaspete sau orice alte pierdute pe proprietate, Hotelul va reține astfel de articole și dacă un articol nu este recuperat în termen de 3 luni de la plecarea Oaspetelui, acesta va fi eliminat de către Hotel la discreția sa.

COMPORTAMENT

Hotelul își rezervă dreptul de a evalua nivelurile acceptabile de zgomot sau comportament al Oaspetelui sau al invitaților Oaspetelui, care trebuie să ia toate măsurile necesare pentru acțiunile corective solicitate de Hotel. În cazul nerespectării solicitării conducerii, Hotelul poate anula rezervarea, fără a fi responsabil pentru nicio rambursare sau despăgubire.

Hotelul nu poate găzdui oaspeți sub influența alcoolului sau/și a oricăror substanțe narcotice și psihotrope. Hotelul are dreptul de a anula imediat cazarea Oaspetelui, fără nicio compensație față de Oaspeți(i).

Hotelul nu poate găzdui oaspeții pentru comportament verbal, non-verbal sau fizic agresiv/insultant la check-in, în timpul șederii și/sau în ziua de check-out. 

Hotelul are dreptul de a anula imediat cazarea oaspetelui fără nicio compensație. către Oaspeți(i).

POLITICA DE NEDISCRIMINARE

Politica hotelului este de a nu discrimina pe motive de rasă, culoare, naționalitate, sex,starea civilă, vârsta, originea etnică sau handicapul și, în calitate de gazdă responsabilă, credem că avem datoria față de oaspeții noștri de a-i proteja de comportamentul nepotrivit. 

Oaspetele, lui/ea se așteaptă ca angajații, oaspeții și subcontractanții angajați de către sau în numele Oaspetelui să adere la această politică cu privire la atitudinea față de personalul nostru, iar Hotelul poate, fără a-și asuma nicio răspundere față de Oaspete, să îndepărteze imediat din Hotel orice persoană(e) ) care încalcă această politică. În cazul în care orice acțiune a unui oaspete este considerată nepotrivită de către membrii personalului nostru sau dacă orice comportament inadecvat este adus în atenția managerului hotelului, hotelul își rezervă dreptul, după ce au fost investigate orice acuzații, de a lua măsuri împotriva oaspetelui.

POLITICĂ DE OASPEȚI IN CAMERE

Oaspeții care revizuiesc/reduc cerințele confirmate de cameră trebuie să furnizeze o notificare adecvată (înainte de sosirea planificată) conform politicii de modificare prezentată mai jos, pentru a evita pierderea plății integrale pentru numărul de camere angajat conform confirmării rezervării.

Numărul de oaspeții cazați în orice cameră va fi strict limitat la o capacitate maximă a fiecărei unități, conform politicilor și aplicate așa cum este menționat în confirmarea rezervării. Au fost stabilite limitări pentru sănătatea, siguranța oaspeților noștri, designul și motivele operaționale ale hotelului și sunt la latitudinea exclusivă a Alcov Studios & Rooms. Oaspeții sunt de acord că, în cazul în care numărul de ocupanți care încearcă să se cazeze la hotel depășește rezervarea confirmată, Hotelul nu va fi făcut responsabil și nu va fi de așteptat să accepte oaspeti suplimentari.

Pentru a evita disputele la check-in, vă rugăm să examinați cu atenție confirmarea rezervării furnizată, care precizează în mod clar datele, tarifele și numărul de oaspeți. Vom încerca întotdeauna să adaptăm schimbările și nevoile oaspeților noștri, dar nu putem fi făcuți responsabili pentru cerințele de cazare care nu sunt de acord cu confirmarea rezervării care a fost furnizată.

În cazul în care grupul oaspeților nu se înregistrează ca urmare a unei dispute cu privire la modificările unei rezervări confirmate sau din cauza unui număr excesiv de oaspeți, rezervarea va fi tratată ca o „neprezentare” și nu se va aplica nicio rambursare.

POLITICA DE DIZABILITATE

Neavând lift Alcov Studios & Rooms nu este potrivit pentru persoanele cu dizabilități fizice.

POLITICA ANIMALELOR DE CASĂ

Numai câinii de serviciu sunt acceptați în incinta Alcov Studios & Rooms.

PROPRIETATE NEFUMATOARE si  POLITICA DE INCENDIU

„Fumatul” înseamnă folosirea unei țigări, iqos, glo, țigări electronice, țigări vapo, trabucuri, nargile etc.

Fumatul este strict interzis în toate camerele sau zonele publice ale hotelului, inclusiv băi, coridoare, scări și zona holului. Fumatul este permis în anumite zone publice exterioare desemnate, dar nu în imediata apropiere a intrării hotelului.

O interdicție și taxe de curățenie profundă pot apărea pentru fumatul și/sau utilizarea oricăror substanțe narcotice și psihotrope în hotel. În cazul încălcării interzicerii fumatului sau/și folosirii oricăror substanțe narcotice și psihotrope în incinta Alcov Studios & Rooms, Hotelul are dreptul să perceapă o taxă de curățenie profundă de 200 EURO, la care Hotelul poate adăuga valoarea pentru numărul nopților, camera nu a putut fi folosită după fumat.

Folosirea oricărei surse de aprindere, fum sau pirotehnic, inclusiv lumânări, tămâie, artificii etc. este strict interzisă în toată zona hotelului. Orice încălcare sau încălcare tentativă a acestei politici va avea ca rezultat taxe care pornesc de la 200 EURO.

În plus, Hotelul are dreptul să informeze Departamentul de Poliție Locală și să anuleze imediat cazarea Oaspetelui care a încălcat această interdicție fără nicio compensație față de Oaspeți(i).

POLITICA DE GARANȚIE

În momentul rezervării este necesară o garanție valabilă a cardului de credit, un depozit sau o plată în avans.

Cardurile de credit MasterCard, Visa și American Express sunt acceptate ca garanție.

RĂSPUNDEREA

Toate garanțiile, condițiile și alți termeni impliciți de statut sau de legea comună sunt, în cea mai mare măsură permisă de lege, excluse din prezentul Acord.

Hotelul nu va avea nicio răspundere față de Oaspete și/sau invitații, vizitatorii, angajații, subcontractanții sau invitații acestuia pentru orice pierdere sau daune speciale, indirecte, consecutive. Responsabilitatea totală a Alcov Studios & Rooms va fi limitată, oriunde este permis de lege, la valoarea acestui acord.

Oaspetele va despăgubi Hotelul împotriva oricărei/toate răspunderile și orice pretenții, proceduri sau daune rezultate sau rezultate din sau prin rezervare, funcție, Oaspete, invitații acestuia, vizitatori sau orice furnizor de servicii angajat de Oaspete.

Oaspeții sunt încurajați să-și încuie camerele în orice moment cat si usile de acces pe proprietatiile hotelului. Oaspeții ar trebui să rețina că Hotelul nu își asumă nicio responsabilitate pentru furtul din Hotel incinta sau din camerele hotelului daca usile nu au fost incuiate. Oaspetele este sfătuit să fie responsabil pentru asigurare si pierderea bagajelor, a bunurilor personale și a banilor.

Oaspetele va fi responsabil pentru orice daune cauzate camerelor, mobilierului, ustensilelor și echipamentelor din acestea cauzate sau atribuite oricărei acțiuni, omisiune, nerespectare sau neglijență a Oaspetelui, a invitaților săi, vizitatorilor sau furnizorilor de servicii angajați de Hotel și va plăti Hotelului, la cerere, suma necesară pentru a repara sau remedia orice astfel de daune. În sensul acestei clauze, actele sau omisiunile oaspeților, invitaților, angajaților și/sau subcontractanților vor fi considerate acte ale Oaspetelui.

FORȚĂ MAJORĂ

Alcov Studios & Rooms nu va încălca prezentul Contract dacă nu furnizează serviciile conform prezentului Contract și va avea dreptul să anuleze o rezervare dacă nu mai este în măsură să ofere cazarea, din cauza uneia sau mai multor persoane. din următoarele circumstanțe:

1. orice parte a Hotelului este închisă din cauza incendiului, modificării sau redecorării la ordinul oricăruia

autoritatea publică sau orice motiv în afara controlului Hotelului;

2. există o intrerupere anuntata sau neanuntat a Hotelului cu gaz, electricitate sau apă în afara controlului hotelului;

3. Hotelul nu poate îndeplini rezervarea ca urmare a unei acțiuni sindicale din partea personalului sau a unuia

a furnizorilor săi;

4. incendiu, fulger, explozie, revoltă sau agitație civilă, daune rău intenționate, furtună, furtună, inundații, țevi rupte, cutremure sau impact care au ca rezultat imposibilitatea de a furniza servicii rezervate in hotel

Dacă are loc vreunul dintre evenimentele de mai sus, Alcov Studios & Rooms va face tot posibilul pentru a evita orice inconvenient pentru oaspete.

ANULARE DE CATRE HOTEL

Hotelul va avea dreptul de a anula orice rezervare imediat dacă un Oaspete are întârzieri cu plata către Hotel, sau dacă un Oaspete devine insolvabil sau are un administrator numit pentru afacerile sale, sau dacă Oaspete încalcă oricare dintre acești Termeni și Condiții.

În cazul în care Hotelul anulează rezervarea din alte motive decât cele stabilite în acești Termeni și Condiții, atunci își va depune toate eforturile rezonabile pentru a oferi Oaspeților facilități alternative la un alt hotel similar sau standard comparabil, cu condiția ca astfel de facilități să fie disponibile.

TURURI  SI TRANSFERURI LA AEROPORT

Transferurile la aeroport și tururile pot fi aranjate prin intermediul site-ului nostru web, prin e-mail, prin agentul dvs. de turism sau operatorul de turism, prin motorul de rezervări sau la recepție.

Plățile pentru transferurile de la aeroport vor fi plătite în avans la hotel. Tururile pot fi plătite fie la recepție, fie direct la compania de turism.

GENERAL

Din motive de securitate, pe coridoarele și zonele comune ale hotelului este utilizat un sistem de camere. Utilizarea înregistrărilor este reglementată de legile aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

Angajații hotelului nu au dreptul să furnizeze nicio informație despre cazare oaspeților către terți (cu excepția polițiștilor după legitimarea și demonstrarea motivului solicitării unor astfel de date) sau pentru a permite unei terțe părți să viziteze oaspetele fără consimțământul acestuia.

Alcov Rooms and Suites își rezervă dreptul de a deduce orice sume datorate acestuia de către Oaspete, iar exercitarea acestui drept nu va aduce atingere oricăror alte drepturi pe care Hotelul le poate avea în condițiile prezentului Acord sau conform legii.

Acordul va fi interpretat în conformitate cu legislația română, iar Oaspetele este de acord să se supună jurisdicției neexclusive a instanțelor din București, România.

Orice notificare sau factură conform prezentului document va fi transmisă în mod corespunzător oricărei părți dacă este livrată până la ultima lor adresa cunoscuta.

Nicio modificare a acestui acord nu va fi valabilă decât dacă este în scris și semnată de sau în numele fiecăreia dintre părți.

Neexercitarea sau orice întârziere în exercitarea oricărui drept sau remediu prevăzut în prezentul

Acordul prin lege cu Alcov Studios & Rooms nu va constitui o renunțare la acel (sau orice alt) drept sau remediu și nici nu va împiedica sau restricționa orice exercitare ulterioară a acelui (sau a oricărui alt) drept sau remediu.

FEEDBACK ȘI PLÂNGERI

Suntem bucuroși să primim feedbackul dvs., despre care sunteți de acord că Alcov Studios & Rooms este liber să îl folosească fără costuri pentru a reproduce, dezvălui și/sau distribui fără limitare și pentru orice scop, inclusiv opinii, recomandări și know-how. Vă asigurăm de atenția noastră promptă pentru a rezolva orice reclamații privind rezervările, anulările, rambursările solicitate etc. dacă reclamația a fost primită în termen de 3 zile de la producerea evenimentului care a dat naștere reclamației.

În cazul în care un Oaspete are o plângere în timpul șederii sale la Hotel, acesta trebuie să o aducă la cunoștința personalului de la recepție cât mai curând posibil pentru a permite Managerului Hotelului posibilitatea de a aborda problema în timpul șederii dumneavoastră.